在松原KTV工作需要熟悉处理突发事件的流程，以便服务员能迅速冷静的处理好这些状况。例如有一些男性顾客会和朋友一起喝，喝多了有时候会出现言语甚至肢体上的冲突，来这里的顾客，都是为了放松工作和生活压力的，为了给顾客提供更周到的服务，处理好与人打交道的这些事情，有一个好的心态是相当重要的。在松原KTV时间长了，处理的问题多了，在短短一两年的时间就可以看清不少的人和事，也会让自己迅速的成长起来，变得更加自信。 　　　　再好的朋友，也敌不过无底线的直白，记得，讲话的时候拐个弯，别把自己的口无遮拦当大气，在别人看来那只是幼稚;别把自己的直白当亮点，那也只是自私,人生如梦，得失从容，让我们真正感到疲惫的不是那些外在的得与失，却是我们自己那颗患得患失的心，若心如明月，如如未动，则何有得失之感?圆缺在心，得失在心，放开得失，忘记对错，原来从容就是大度，大度就是慈悲!心中有爱，如月从容。